Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO PRODEJ LICENCE BANKIMPORT

účinné od 7. 8. 2026

Tyto obchodní podmínky upravují prodej a poskytování licence k programu BankImport prostřednictvím e-shopu provozovaného společností Tolker s.r.o.

1. Prodávající a základní ustanovení

1.1. Prodávajícím a poskytovatelem licence je Tolker s.r.o., IČO: 24676659, se sídlem Pelhřimovská 302/10, Michle, 140 00 Praha 4, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 165338, e-mail: info@tolker.cz (dále jen „Prodávající“).

1.2. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi Prodávajícím a osobou, která prostřednictvím e-shopu na webových stránkách https://www.tolker.cz objednává licenci k programu BankImport (dále jen „Kupující“).

1.3. Předmětem smlouvy není prodej fyzického zboží. BankImport je počítačový program poskytovaný elektronicky jako digitální obsah. Zakoupením licence Kupující nezískává vlastnické ani autorské právo k programu, ale oprávnění program používat v rozsahu zakoupené licence.

1.4. Nedílnou součástí smluvního vztahu je rovněž Licenční ujednání BankImport. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

1.5. Je-li Kupujícím spotřebitel, použijí se na jeho vztah s Prodávajícím také kogentní ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele. Ujednání těchto podmínek nelze vykládat tak, aby omezovala práva spotřebitele, která nelze smluvně vyloučit nebo omezit.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1. Kupující provede objednávku prostřednictvím webového rozhraní e-shopu. Před jejím odesláním má možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.

2.2. Kupující je povinen uvádět správné, úplné a pravdivé identifikační, fakturační a kontaktní údaje. E-mailová adresa uvedená v objednávce může být použita také pro doručení licence, licenčních údajů a komunikaci související s aktivací programu.

2.3. Odesláním objednávky tlačítkem vyjadřujícím povinnost platby činí Kupující závaznou objednávku. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky Prodávajícím na e-mailovou adresu Kupujícího.

2.4. Potvrzení objednávky obsahuje alespoň shrnutí objednávky. Obchodní podmínky a případně další smluvní dokumenty jsou Kupujícímu zpřístupněny způsobem umožňujícím jejich uložení a opakované zobrazení.

2.5. Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout nebo zrušit před dodáním licence zejména v případě zjevné chyby v ceně, technické chyby e-shopu, podezření na zneužití objednávkového nebo licenčního systému nebo pokud není možné objednané plnění poskytnout. Byla-li cena již uhrazena, bude Kupujícímu vrácena bez zbytečného odkladu.

3. Cena a platební podmínky

3.1. Cena licence je uvedena v e-shopu a v objednávce. Je-li Prodávající plátcem DPH, je konečná cena uvedena včetně DPH, není-li výslovně uvedeno jinak.

3.2. Kupující může cenu uhradit způsoby aktuálně nabízenými v e-shopu. Konkrétní způsob platby, případné poplatky a konečná cena jsou zobrazeny před odesláním objednávky.

3.3. Při platbě prostřednictvím poskytovatele platebních služeb se zpracování platby řídí také podmínkami tohoto poskytovatele.

3.4. Daňový doklad je Kupujícímu vystaven v elektronické podobě a zaslán na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce nebo jinak elektronicky zpřístupněn.

4. Dodání licence a zpřístupnění programu

4.1. Licence BankImport je dodávána elektronicky. Způsob zpřístupnění může zahrnovat zejména zaslání licenčních údajů, odkazu ke stažení, zpřístupnění instalačního souboru nebo aktivaci licence pro e-mailovou adresu Kupujícího.

4.2. Není-li u produktu uvedeno jinak, bude licence zpřístupněna bez zbytečného odkladu po úspěšném přijetí nebo ověření platby.

4.3. Kupující je povinen zajistit, aby e-mailová adresa uvedená v objednávce byla funkční a aby jeho zařízení splňovalo technické požadavky programu uvedené v e-shopu nebo dokumentaci.

4.4. Licence opravňuje k používání programu jedním právním subjektem (fyzickou nebo právnickou osobou) na počtu zařízení odpovídajícím zakoupené licenci. Podrobné podmínky užívání, aktivace a kontroly licence stanoví Licenční ujednání BankImport.

4.5. Program může pro aktivaci a ověřování platnosti licence komunikovat s licenčním serverem Prodávajícího. Rozsah předávaných údajů a pravidla jejich zpracování jsou popsány v Licenčním ujednání a Zásadách ochrany osobních údajů.

5. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

5.1. Je-li Kupujícím spotřebitel, má při smlouvě uzavřené na dálku obecně právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, nestanoví-li právní předpis pro konkrétní případ jinak.

5.2. Má-li být BankImport jako digitální obsah zpřístupněn spotřebiteli před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, Prodávající si před zpřístupněním vyžádá výslovný souhlas spotřebitele s dodáním digitálního obsahu před uplynutím této lhůty a poučí jej, že udělením souhlasu a následným zpřístupněním digitálního obsahu zaniká jeho právo odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě.

5.3. Pokud spotřebitel uvedený výslovný souhlas neudělí, Prodávající je oprávněn zpřístupnit digitální obsah až po uplynutí lhůty pro odstoupení od smlouvy, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.

5.4. Trvá-li právo spotřebitele na odstoupení, může spotřebitel odstoupení zaslat na info@tolker.cz nebo na adresu sídla Prodávajícího. Může využít vzorový formulář uvedený v příloze.

5.5. Je-li odstoupení účinné a Prodávající je povinen vrátit přijaté peněžní prostředky, učiní tak bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je od spotřebitele přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.

5.6. Po účinném odstoupení není Kupující oprávněn digitální obsah dále používat ani jej poskytovat jiné osobě. Prodávající je v takovém případě oprávněn licenci deaktivovat.

6. Aktualizace a technické požadavky

6.1. Prodávající může vydávat aktualizace BankImport zejména za účelem odstranění chyb, zajištění bezpečnosti, kompatibility a funkčnosti nebo rozšíření funkcí.

6.2. Spotřebiteli budou poskytovány aktualizace v rozsahu a po dobu, v jaké to vyžadují platné právní předpisy s ohledem na povahu digitálního obsahu a sjednané podmínky.

6.3. Kupující je povinen instalovat aktualizace, o jejichž dostupnosti a důsledcích jejich nenainstalování byl řádně informován, pokud je jejich instalace nezbytná pro zachování funkčnosti, bezpečnosti nebo kompatibility programu.

6.4. Prodávající nezaručuje trvalou kompatibilitu programu se všemi budoucími verzemi operačních systémů, účetních programů, bankovních formátů nebo jiného software třetích stran nad rámec povinností, které nelze podle právních předpisů vyloučit.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

7.1. Prodávající odpovídá za to, že BankImport při zpřístupnění odpovídá sjednanému popisu, rozsahu, funkčnosti, kompatibilitě a dalším sjednaným vlastnostem a že je poskytován v souladu s právními předpisy vztahujícími se na digitální obsah.

7.2. Vadu může Kupující oznámit na e-mail info@tolker.cz. V reklamaci doporučujeme uvést identifikaci objednávky nebo licence, popis vady, okolnosti jejího projevu a požadovaný způsob řešení.

7.3. Má-li digitální obsah vadu, má spotřebitel práva stanovená občanským zákoníkem, zejména právo požadovat odstranění vady, a za zákonných podmínek také přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

7.4. Prodávající odstraní oprávněně vytknutou vadu v přiměřené době po jejím oznámení tak, aby Kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu a účelu, pro který jej Kupující požadoval.

7.5. Je-li Kupující spotřebitel, reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě. O přijetí a vyřízení reklamace Prodávající poskytne spotřebiteli potvrzení v rozsahu vyžadovaném právními předpisy.

7.6. Práva z vadného plnění se nevztahují na problémy způsobené zejména nesplněním zveřejněných technických požadavků, neoprávněnou úpravou programu, chybnými nebo nekvalitními vstupními daty, neinstalováním řádně oznámené nezbytné aktualizace nebo okolnostmi na straně systémů třetích stran, pokud za ně Prodávající podle právních předpisů neodpovídá.

8. Odpovědnost a používání programu

8.1. BankImport je nástroj pro zpracování, převod a import dat. Kupující je povinen před zaúčtováním, importem nebo jiným navazujícím použitím zpracovaných dat zkontrolovat jejich správnost.

8.2. Program může využívat OCR a jiné automatizované postupy, jejichž výsledek může být ovlivněn kvalitou a strukturou vstupních dokumentů. Prodávající neodpovídá za chyby způsobené nesprávnými, neúplnými nebo nekvalitními vstupními daty, pokud odpovědnost nelze podle zákona vyloučit.

8.3. Rozsah smluvní odpovědnosti Prodávajícího a další omezení užívání programu upravuje také Licenční ujednání BankImport. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která nelze smluvně omezit.

9. Ochrana osobních údajů

9.1. Prodávající zpracovává osobní údaje Kupujícího zejména za účelem vyřízení objednávky, plnění smlouvy, fakturace, zákaznické podpory, správy a ověřování licence a plnění právních povinností.

9.2. Podrobné informace o kategoriích zpracovávaných údajů, právních základech, době uchování a právech subjektů údajů jsou uvedeny v aktuálních Zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na webových stránkách Prodávajícího.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

10.1. Vyřizování stížností zajišťuje Prodávající prostřednictvím e-mailu info@tolker.cz.

10.2. Je-li Kupujícím spotřebitel a vznikne mezi ním a Prodávajícím spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit přímo, je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa https://coi.gov.cz.

10.3. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů není soudním řízením a jeho cílem je dosažení dohody mezi spotřebitelem a Prodávajícím.

11. Závěrečná ustanovení

11.1. Smlouva a tyto obchodní podmínky se řídí právem České republiky. Je-li Kupujícím spotřebitel s bydlištěm v jiném státě, nejsou tím dotčena jeho práva vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů, která se na něj použijí.

11.2. Smlouva je uzavírána v českém jazyce a Prodávající ji archivuje v elektronické podobě. Kupujícímu je potvrzení objednávky a související dokumentace zpřístupněna elektronicky.

11.3. Prodávající může tyto obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní objednávku se použije znění účinné v okamžiku uzavření smlouvy.

11.4. Pokud je některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

11.5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 7. 8. 2026.